关于“信息化故障报修助手”

各位同学：

在本学期教育教学工作中，随着线上教学模式全面实施，校园网络承载压力持续增大，对学校信息系统平稳运行形成阶段性压力。为切实提升信息化服务保障效能，有效规范故障处置工作机制，信息中心现正式启用信息化故障报修助手标准化服务流程。该平台可实现故障现象的精准研判、责任主体的快速定位，并依托闭环管理机制将问题快速转办至对应业务归口部门，确保技术保障力量精准高效响应师生服务需求。

可在手机端校园门户的“推荐应用”中找到该服务，也可在电脑端办事大厅中直接搜索“信息化故障报修助手”找到该服务。